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🚚 Frais de livraison :

✅ Livraison standard :

• Gratuite à Dakar.
• À la charge du client pour les autres régions.

⚡ Livraison express :

• 1 500 F CFA à Dakar.
• À la charge du client pour les autres régions.

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Délai de livraison :

Nos délais d'expédition varient en fonction de la destination et du ou des produits que vous avez commandés. En règle générale, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pour les commandes nationales, comptez 3 à 7 jours ouvrables pour l'expédition standard. Si vous optez pour l'expédition accélérée, votre commande vous parviendra dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais d'expédition internationaux varient et peuvent aller de 7 à 21 jours ouvrables, en fonction de la destination et des délais de traitement douanier.

Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et que la livraison réelle peut varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards douaniers ou des problèmes logistiques imprévus.

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Si vous avez des préoccupations particulières concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.

Politique de retour :

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Velurella. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, nous vous offrons une politique de retour sans tracas.

Conditions de retour :

1. Initiation d'un retour:
2. Éligibilité au retour:
3. Expédition de retour:

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Une fois que nous avons reçu l'article retourné et qu'il a été inspecté, nous procédons au remboursement. Comptez [nombre de jours, par exemple 5 à 10 jours ouvrables] pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement d'origine.

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Articles endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons le nécessaire pour le remplacer ou le rembourser.

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