Djellaba à Capuche

La livraison est gratuite dans toute la région de Dakar. Pour les autres régions, des frais de livraison seront appliqués et seront à la charge du client. Nous nous engageons à offrir un service rapide et sécurisé pour toutes vos commandes, où que vous soyez. N’hésitez pas à consulter nos conditions de livraison pour plus d’informations.

🚚 Frais de livraison :

✅ Livraison standard :

• Gratuite à Dakar.
• À la charge du client pour les autres régions.

⚡ Livraison express :

• 1 500 F CFA à Dakar.
• À la charge du client pour les autres régions.

📦 Faites votre choix et recevez votre commande en toute sérénité ! 😊

Délai de livraison :

Nos délais d'expédition varient en fonction de la destination et du ou des produits que vous avez commandés. En règle générale, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pour les commandes nationales, comptez 3 à 7 jours ouvrables pour l'expédition standard. Si vous optez pour l'expédition accélérée, votre commande vous parviendra dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais d'expédition internationaux varient et peuvent aller de 7 à 21 jours ouvrables, en fonction de la destination et des délais de traitement douanier.

Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et que la livraison réelle peut varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards douaniers ou des problèmes logistiques imprévus.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant des informations de suivi qui vous permettront de suivre l'évolution de votre livraison.

Si vous avez des préoccupations particulières concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.

Politique de retour :

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Velurella. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, nous vous offrons une politique de retour sans tracas.

Conditions de retour :

1. Initiation d'un retour:
2. Éligibilité au retour:
3. Expédition de retour:

Procédure de remboursement :

Une fois que nous avons reçu l'article retourné et qu'il a été inspecté, nous procédons au remboursement. Comptez [nombre de jours, par exemple 5 à 10 jours ouvrables] pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement d'origine.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre service clientèle. Nous vous guiderons tout au long de la procédure et veillerons à ce que vous receviez l'article de remplacement dans les plus brefs délais.

Articles endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons le nécessaire pour le remplacer ou le rembourser.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle !

"Nous acceptons les commandes en gros à partir de 6 pièces, avec un paiement anticipé de 50 %. Bien que nous ne proposions pas encore un service de vente en gros structuré, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une livraison rapide. Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, et nous travaillons activement à élargir notre offre. Restez connectés, de nouvelles opportunités pourraient bientôt voir le jour !"